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      ”普及金融知識萬里行“八項權利

      一、財產安全權

               金融消費者在購買、使用商品和接受金融服務時,享有財產安全不受損害的權利。金融機構應當依法維護金融消費者在購買金融產品和接受金融服務過程中的財產安全。金融機構應當審慎經營,建立嚴格的內控措施和科學技術手段,嚴格區分機構自身資產與客戶資產,不得挪用、占用客戶資金。

       

      二、知情權

               金融消費者享有在購買、使用的商品或接受服務前,知悉產品特性的權利。金融機構應當以通俗易懂的語言,及時、真實、準確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息,充分提示風險,不得發布夸大產品收益、掩飾產品風險等欺詐信息,不得作虛假或引人誤解的宣傳。 

      三、自主選擇權

               金融消費者享有自主選擇商品或服務的權利。金融消費者應在法律和監督規定允許范圍內,充分尊重金融消費者意愿,由消費者自主選擇、自行決定是否購買金融產品或接受金融服務,不得強買強賣,不得違背金融消費者意愿搭售產品和服務,或不得附加其他不合理的條件,不得采用引人誤解的手段誘使金融消費者購買其產品。 

      四、公平交易權

              金融消費者享有公平交易的權利。金融機構不應設置違反公平交易原則的交易條件,在格式合同中不得限制金融消費者尋求法律救濟途徑,不得存在誤導、欺詐等侵犯金融消費者合法權益的內容,不得含有減輕、免除己方責任,加重金融消費者責任,限制或排除金融消費者合法權利的格式條款。

      五、依法求償權

             金融消費者享有依法獲得賠償的權利。金融機構應當切實履行金融消費者投訴處理主體責任,在機構內部建立多層級投訴處理機制,完善投訴處理流程,建立投訴辦理情況查詢系統,提高金融消費者投訴處理質量和效率,接受社會監督。 

      六、受教育權

               金融消費者享有參與金融知識普及活動的權利。金融機構應當進一步強化金融消費者教育,積極組織或參與金融知識普及活動,開展廣泛、持續的日常性金融消費者教育,幫助金融消費者提高對金融產品和服務的認知能力及自我保護能力,提升金融消費者金融素養和誠實守信意識。

      七、受尊重權

              金融消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有獲得尊重和平等對待的權利。金融機構應當尊重金融消費者的人格尊嚴和民族風俗習慣,不得因金融消費者性別、年齡、種族、民族和國籍等不同進行歧視性差別對待。

      八、信息安全權

              金融消費者享有個人信息和隱私受保護的權利。金融機構應當采取有效措施加強對第三方合作機構管理,明確雙方權利義務關系,嚴格防控金融消費者信息泄露風險,保障金融消費者信息安全。

       

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